你准备创作一篇商业内容时,首先不是打开知乎开始选问题准备回答,而是要先做 好前期的了解和筹备,这是重要的一步,为整体内容做铺垫,那么这里你要先结合知乎平 台选择适合商品、了解商品信息、确定创作账号。
首先,选品需要结合知乎社区人群画像,选择匹配人群的商品。它的步骤: 明确用 户画像 – 确定主流需求 – 感性选品策略 – 确定选品分类 – 确定内容核心场景。
知乎社区用户人群画像参考:
对于知乎用户,请抛弃前几年「人在美国,刚下飞机」的固有印象。虽然城市结构 上仍然以一二线城市为主、占比超过了 50%,保证了消费力;性别更趋于均衡,整体女 性占比已上升到 47%。
年龄更年轻化,在18 到 30 岁之间的年轻人占大盘 68% 。Z世代目前已成为在线消 费主力人群且增速很快,把握90后、 Z世代就把握了未来的GMV大盘。而年轻人的消费习 惯趋于「水平信任」,传统品牌饱和式攻击+线下渠道地毯式推进的高资本门槛的内容(图文、短视频、直播) + 电商的组合洞穿,新消费、新国货井喷。而对年轻人「水平信 任」影响力最深的就是具备圈层文化特征的社区型内容平台。拥抱年轻人,要和他们在一 个圈子里玩起来,而不要居高临下地教育他们。
明确了人群画像,就可以通过匹配用户的需求和潜在需求,从而确定选品方向。因 为当前种种客观条件的限制,目前无法用严谨的数据来呈现选品的逻辑。为了帮助大家理 解,先提供一个选品方向的感性认知标准:
从用户画像的适配情况来考虑:
解读: 18-30岁区间,一线新一线的用户,需求相对集中在美妆个护、职业教育、 食品饮料、网络服务、医美、家居用品、平台电商等几个大类。从深层次的需求来看,其 诉求点集中指向了对于自己形象和能力以及生活质量的提升上。
大多数的产品可以延伸到用户更高层次的需求,我们基于马斯洛需求理论,把这些 产品的卖点向上延伸,就明确用户在产品之上要的是什么。就像购买电钻,不是为了拥有 电钻,而是需要一个孔。因为社交需求,想谈恋爱、想让人们更亲近自己,所以要提升自 己的形象、颜值、魅力,所以才需要美妆个护的产品、需要香水、需要植发等等。
从店铺承接能力来考虑,包括粉丝量和该产品的销量情况:
解读:店铺粉丝量一定程度上代表了用户对该品牌的认知度,认知度较高的品牌, 转化率相对高。纯新店没有粉丝没有销量积累的转化率普遍偏低,即便用户在内容中被成 功种草后,在店铺内产生下单行为的概率也相对产品销量大的店铺较低,这里的转化率变 低,主要是用户在这个环节认知导致的。一定程度上,销量也反应了价格策略和促销策略 是否生效。
从商品自身属性来考虑,结合知乎社区特性进行选择:
解读:我们以「人体工学椅」为例,用户对人体工学椅初入市场阶段,没有对该品类商品的功能、作用形成认知,需要优先对品类科普种草,那么知乎社区是天然的新品类入驻草场。
- 适合具有明确功效的产品:功效呼应用户需求,是相对较强的转化元素,是刺激用户决策下单的主要原因。
- 适合具备独特的卖点、能打的产品:产品具备更丰富的转化元素,让内容有的可讲。
- 适合站内口碑需要优化的产品:产品在知乎站内有大量负面信息,会影响到用户的转化,阻碍正向声音的传播。
另外,具体执行时,可以再根据客户的利润情况、预算情况、投产要求、客户配合 程度、等条件综合评估选品的优先级,合理分配整体产能。
其次,除了定位哪些行业适合知乎投放, 这里我们按种草 – 决策 – 购买的用户消费 环节拆解分为长决策、短决策两个路径,长决策路径适用于谨慎消费品、短决策路径适用 于大众消费品。
不管是大众消费品还是谨慎消费品都适合当前的社区,更通俗的解释,大众消费品 就是一二百元以内的快消品。不管是化妆品、护肤品、食品、饮料等都可以,这种叫大众 消费品。目标受众是一二线年轻人,不适合高龄的或者是很下沉的选品。另一种谨慎消费 品,它有两种可能性,一种是它客单价比较高,比如笔记本电脑、液晶电视,它们重决策、 高客单价。另一种是非电商带货的品类,比如教育行业、金融保险、医美行业,诸如此类, 这些产品更重决策,客单价普遍较高,直接线上转化难度大,它们更适合优质带货内容转化。
另外我们需要在此基础上,区分清楚知乎的两个主要带货场景。搜索场景和推荐场 景。推荐场景可以类比为逛街,搜索场景可以类比为探店。两个场景分别对应了用户的不 同决策阶段、不同的用户习惯、不同的消费需求、
大众消费品和谨慎消费品分别匹配的是不同的带货场景。基于以上,以几个核心的 二级行业为例,勾勒出各二级行业内容场景策略雏形:
当然,也存在某些情况下我们无法决定选品,需要根据品牌方提供的目标商品进行 创作,在这种情况下建议大家不要纠结于商品自身属性,优先判断其属于大众消费品还是 谨慎消费品,然后结合知乎的目标人群挖掘商品自身的价值点展开创作。
最后提供历史优秀的合作选品示例供实操过程中参考:

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