知乎代运营服务:如何在知乎上选择账号方向?

了解和分析商品信息情况、选好了要创作的商品,那么要从什么账号角度出发来写? 不同的账号角度怎样搭建、维护和完善?本章节重点讲解选择人设的整条链路。

选择账号方向路径:了解账号类型  → 选择账号方向  → 搭建账号并逐渐维护完善

 

账号类型我们按照创作者的身份立场大致分为三种,分别机构号、专家号、素人号,构建成「账号金字塔 」。

 

1.3.1 了解账号类型

 

完整的账号策略,终极形态是一个完整的账号矩阵。在这个账号矩阵下,不同账号 类型对应的营销诉求、考核指标、创作方向是不同的。

同时在操作层面,按照账号归属,可以是广告主自有,服务商持有,也可以通过芝 士平台进行对接接单。其各自起到的价值,和对应的定位、策略也是不尽相同的。

我们对三类账号简要进行解读:

解读「素人号」

 

( 1 )老朋友人设,身边上岸学长学姐/亲历过的宝妈宝爸,是无比真实的一个人,  与用户共同成长;朋友思维、有耐心,那要做到对朋友那样真心实意。对产品的讲解要中 立,在讲解产品的优点时,也要分析产品不适用之处;

( 2)素人号方向:和用户交朋友/共情;

( 3)适用:电商使用经验KOC 、教育课程售卖、金融保险经验分享等,倾向于短 决策商品使用。

解读「专家号」

 

( 1 )方向一:有专业机构或身份背书,能在短时间内建立用户信赖,更易促成转      化。但切忌以次充好,如果随意用虚假身份欺骗用户,很容易被光速打脸,反而得不偿失;

方向二:对某一垂类特别有研究,进行尝试并累积大量经验,具有公信力。要点在 于垂类做精做深,切忌在多领域跳转,多元尝试往往并不能通吃,反而降低了权威性;

( 2)专家号方向:专业领域的知识,帮助客户解决专业领域的问题;或让用户崇 拜你但无法达到你这种生活,最终变成你的铁杆粉丝。

( 3)适用:电商领域PU  (即为Power User,是社区内某领域的优质创作者)  、产 品专家、领域测评、教育课程老师、金融保险分析师、大健康医生等。

专业人设在匹配选品时要慎重,需保持账号内容的一致性。不要轻易使用专业账号     写较差选品的推荐,务必选择质量过硬的产品再启用,避免用户不信任引起的公信力下降。

解读「机构号」

 

( 1 )用自己产品相关的专业性,给用户提供一些有趣好玩的知识;低价人设,背 后有强大专业支持,可打通链路中各个环节,能大幅度让利用户、让用户有利可图;

( 2)机构号方向:干货分享,吸引用户眼球;

( 3)适用:所有行业均适用。

在三类账号中,目前使用频率最高的是素人账号,主要是以经验分享来进行带货和 氛围建设。因为是经验分享,因此账号人设的圈选上,多数还是以客户的目标受众为主。 根据产品实际使用人群的画像,结合具体行业,以职业、人生阶段等社会属性为标签来做 区隔。比如美妆类目中,医学生、空乘、柜姐、化妆师、演员账号使用频率相对较高,这 些账号本身区别于专家号,不需要用过多的背书,如证书,认证等等来证明自己在某领域 的专业水准。但是在说服力上,又有一定的人设带货能力。且年龄、性别等条件,也完全 满足多数美妆类广告主的目标受众画像。

现在你已经了解账号的类型和他们相对擅长的方向,结合商品选择账号,最后一步 就是对首次使用的账号进行搭建,后续逐渐完善。

1.3.2 搭建账号的重点三步

 

第一步(基础设置)

 

  •  头像:人物头像 > 漫画人物 ,机构号建议使用logo
  • 一句话介绍 :高价值展现,风格、人设的高度提炼
  • 用户名:人名,绰号,英文名(自带人设的ID)

 

可参考前面示例,既是优质的素人号内容,也有优质的人设搭建。注意:以上3要 素在用户阅读内容时就会展现,务必做好素材搭建

第二步(个人主页)

 

  • 背景图:与头像风格一致,注意图片要适配手机端的呈现
  • 个人资料:干货类:放大自己价值属性,强调专业性;情绪类:脑洞大一些,幽默、玩梗

第三步:付费作品,荣誉勋章,形象标签,分类栏

最后,提供搭建人设的小细节:

 

  • 综合人设一致性:整个账号文字风格统一,评论/私信保持互动特点,注意人设保持统一,若单账号多人创作形式需在出稿前增加审稿人职责;
  • 建立信任:建议个人账号间隔发布想法等内容,增加账号真实性、生活感;专家号能够持续输出专业方向创作,活跃私域用户。

关于人设账号搭建需要持续不断的更新维护,账号不是全体一致、一尘不变的,尽 量在前期做好搭建方向。基于以上,以几个核心的二级行业为例:

 

 

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