知乎代运营服务：如何在知乎上创作出让人产生兴趣的内容？

当你已经成功吸引到用户继续读下去，下一步就是要带出你的商品，提起他的兴趣，产生好奇、了解和认识的动力。提升用户兴趣的关键在于：在内容中讲明白你的产品亮点、具有表现力的表达。

基于马斯洛需求理论，场景化挖掘用户所在意的点，使用户产生兴趣/需求：

举个例子

因为生理需求，日常洗头，一抓掉一大把，如果不加治理，很快就会掉成地中海，甚至是光头了，急需可生发的防脱洗发水。
因为安全需求，自身脱发严重，并且尝试过N个洗发水、药物、甚至手术，有一次头皮被药物烧的，毛孔针扎似的疼，某些毛孔被查出永久性闭合，再也不能生发了，基于此要找一个安全、温和的防脱生发洗发水。
因为归属需求，女朋友不喜欢秃头男孩，为了让女朋友更喜欢我，通过使用防脱洗发水，改变自己，拒绝脱发。
因为尊重需求，作为一名四十岁的男性，我觉得浓密的头发会让我更自信。

产品亮点路径：确认用户痛点 → 传达产品亮点，痛点对应的就是解决用户付出某种行动前的最大阻碍，亮点就是满足消费者的欲望。

2.2.1 如何挖掘用户痛点

你需要找出在购买-使用-效果这3个阶段中，影响用户行为的关键因素有哪些？一般而言，有以下几个要素：

a 、性能/效用：能不能达到我想要的效果？

b 、容易：做出该行为是否很容易、不需要思考？

c 、价格：做出该行为花钱多不多？

d 、形象：是不是符合我个人形象的？(和选品强相关)

e 、安全：是否存在风险？是否用起来不稳定？(仪器类产品，可能存在风险的产品)

挖掘电商痛点的方式：

方式一：偏重用户自身，解决问题

用户真实存在具体问题需要解决，对目前状态不满，比如长痘、脱发、长胖，颈椎痛等非常明确等具体问题，该问题下可能会有多种类型等回答；(偏向于泛领域问题承接)

问题或标题举例：

1 、怎样有效减少头屑？(问题下可能会出现：剃头、去屑用洗发水，好的护发素，药物等多种方案，解决头屑问题)

2、两个月内如何快速减脂？(问题下可能会出现节食、轻断食、运动、药物、代餐等多种方案，解决减重问题)

3、为什么现在年轻人脱发越来越多，二十几岁就严重脱发怎么办？(问题下可能会出现生发食品、药品、洗发水、护发素、调节作息等多种方案，解决脱发问题)

方式二：偏重产品，寻求更好

现有产品功能上有缺点，想要更好的产品(偏向于品类问题承接)相较于方式一，此类问题或标题精准性更强，但个别品类流量有可能稍低一些。比如选择问题推护发精油， “有没有好用的护发精油”要比“有没有特别见效的护发心得？”用户精准，但整体流量

低一些。

问题或者标题示例：

1 、每次洗完头后当天或第二天反而头屑特别多是什么原因？如何解决？(针对头屑问题给出方案：洗发，进一步缩小推荐产品类别)

2、节食减肥是徒劳吗？为什么？(标题暗示节食减肥有可能是徒劳，然后借机推荐其他减肥方式)

3、有什么防脱发洗发水推荐吗？

方式三：偏重花费，主打性价

现有产品效果好，但性价比不高(偏向于品类问题承接)

具体问题示例：

1 、有没有什么便宜好用的洗发水？(圈定产品特点：便宜好用 =性价比高)

2、有哪些比较冷门却用完真香的宝藏国货？(“宝藏国货”含义拓展：便宜好用 = 性价比高)

3、哪些平价产品是中高端产品的替代品？(“大牌平替”含义拓展便宜好用 =性价比高)

方式四：产品安全可靠

产品不仅有效，性价比高，而且非常安全，一般适用于争议较大的仪器美容类产品，可上述三种方式结合起来(偏向于品类问题承接)

具体问题示例：

1、从医学角度来看，美容仪有用吗？(问题可引申出2层含义：性能+安全)

2、淘宝上几十元一副的美瞳和百元以上的美瞳有什么本质上的区别？(问题可引申出2层含义：性价+安全)

3、有哪些真正安全有效的美白方法？(问题可引申出2层含义：性能+安全)

4、轻断食是否科学？有无可操作性？(问题可引申出3层含义：性能+安全+容易)

除了电商行业以外，我们还提供给大家教育行业的挖掘方式和示例。

挖掘教育痛点的方式：

方式一： 0- 1 入门难

用户：小白/零基础/跨专业/转行/带新人
逻辑：呈现对比+结果前置+普适性

方式二： 1-5 提升难

用户：有理论但缺经验/有经验但缺结果/有结果但效果差
逻辑：呈现过程+严重后果+论证结果

方式三： 5-50 突破难

用户：迷茫期/紧迫期/倦怠期
逻辑：呈现场景+放大情绪+结果

方式四： 50- 100 扩张难

用户：稳定但寻求进步/不稳定但寻求多种解法/寻求第二增长曲线
逻辑：呈现场景+ 问题+放大价值+结果

2.2.2 如何挖掘产品亮点

在确认产品亮点方面分别从电商和教育两个行业拆分来看，挖掘产品价值，即从产品角度出发，展现产品本身的优势、亮点。

挖掘电商亮点的方式：

方式一：解决某个具体问题，祛痘/颈椎疼/美白

方式二：原有产品性能一般，推荐产品有优化

方式三：产品性价比高

方式四：产品使用了独特原理，可实现更好的效果

方式五：名人背书，明星网红都在用，你也要用 XXX 推荐

方式六：品牌优势，官方大牌认证

挖掘教育亮点的方式：

方式一：课程性价比高，为免费或低价课程课程，或者可免费领资料

方式二：课程提分效果很好

方式三：课程由名师进行授课

方式四：课程内有很厉害的学习法

方式五：课程是由官方推出/内幕消息/有原题

方式六：学完能考高分/赚钱/让你生活变得更好

在提起用户兴趣方面，除了产品价值亮点方面的创作，还离不开通篇内容的表现力。也就是说产品细节描述要到位，修辞手法要到位。

后两部分，首先明确什么是内容表现力差，然后提供给大家提升表现力的小技巧。

2.2.3 常见问题：什么样的内容表现力比较差？

第一、只说论点，不说论据，不说修辞

解决办法：把一句话说完整，参考公式：论点->论据->修辞，可以没有修辞，但是论点论据一定要有。洗面奶美白效果真好(论点)，颜值比之前提升了10分(论据)，脸都白的发光了(修辞)。

原文：坚持泡脚的快乐真的停不住！！！好处多多呀！
问题点：仅仅说好处多多(论点)，未说多在哪里(论据)，给自己带来了什么改变(修辞)
修改后：坚持泡脚的快乐真的停不住！！！好处多多呀！(论点)每天都能美美的睡8个小时以上(论据)，同事见了我都问我最近是不是谈恋爱了(修辞)

第二、修辞修的不够到位

解决办法：符合5W2H原则，把什么时间、什么地点、为什么、因为什么、导致的问题，从而导致什么解决，结果有多严重，关联的人都有谁，要写清楚。

原文：亲身经历告诉大家，要想高效找到好工作，首先就要选对靠谱公司，不然如果因为被一时的“大饼”迷惑而匆忙入职，就属实是因小失大了。
原文问题：只描述「大饼」，并不能获得共鸣，需要把「大饼」继续深入描写，扎到读者痛处。
修改-原文「大饼」的扩展 : 不小心踩坑，选到不靠谱的公司能有多惨？前东家面试时忽悠我说，下个月美国上市敲钟，入职就给股票，入职后，说先过试用期，薪资打8折，好不容易熬过试用期，公司资金链断裂，老板跑路，自己还差点被警察带走蹲监狱。

第三、混淆目标受众，说话晦涩难懂

解决办法：精简晦涩难懂的技术名词，从中提出可用的关键词扩展，进行修辞描述 (拟人、比喻、类比等)，提高内容可读性

原文：采用了最新的【微囊缓释包裹技术】，就是微囊在遇到物体摩擦时会持续释放香气，长达24小时呀，和香水一样有弥足回味的前中后调。前调：艾叶、薰衣草、香草、紫藤。中调：榄香脂、天芥菜、香草、粉香/东方香。后调：东方香、木香、麝香/东方香。
原文问题：文中大篇幅采用晦涩难懂的产品成分介绍，并没有用通俗话解释，没有精简内容，导致全文像淘宝详情页。
修改后：采用了最新的【微囊缓释包裹技术】，香奈儿等一流大牌才会用的技术哦， XX。前调是薰衣草，是少女喜欢香味，是初恋般酸酸甜甜爱情的味道！后调是雪松和琥珀，是女生迷恋男生的那种撩人又神秘，爱意绵绵又自带高级感的味道！

第四、卖点表述不清晰

解决办法：根据某个卖点，进行思维发散，看看对自己，对他人有什么好处。

原文：燕麦牛奶，不能光介绍成分，既然能补钙，补充蛋白质，那就从钙和补

充能量的角度切入，缺钙- 腿抽筋、骨质疏松、骨密度低，从体检得知缺钙，上班族久坐、饮食不规律容易缺钙，喝一段时间后。

直接效果：年近30了，还长个了2厘米
间接效果：更自信了，找了个更优秀的女朋友，
间接表述：以前进门还差一大截，现在都碰头了
低成本效果：早餐必备，比喝牛奶好

最后，可以做一个修辞手法小练习

我们思考一下：如果想夸一个人很特别要怎么写呢？直接说：你真特别。这样就有一点儿点儿单调

第一步：加上一个「参照物」来做「对比」，比如：所有描写这个秋天的句子都不及你特别。
第二步：给「参照物」加上一个具体的「数字」，在给「你」加上一个时间，比如：我看过一千个关于秋天的句子，都不及此刻的你。
第三步：给关键词「此刻的你」加上一个有一点点儿浪漫的排比句。比如：我看过一千个关于秋天的句子，都不及这个慵懒的夜晚、恰好吹来的风还有此刻的你~对比、时间、数字、排比等这些都是写作的手法。

如果想夸一个人很美好，要怎么写？直接说：世界上最美好的就是你。就很平平无奇