超过80%用户在购买前会对产品有疑虑心理，消除用户的顾虑，最好的方式是提前
考虑到用户可能存在的问题点，在内容中通过真实感来化解，以丰富的素材来增强信任， 给用户吃下定心丸。这是用户下单前的临门一脚，解除了顾虑，增加了用户信任，离成单 就不远了！提升内容消除消费者顾虑的方式： 如何获取消费者的顾虑 → 消除顾虑的创作 方向 → 创作内容真实性差的原因和解决 → 图文配合消除顾虑。
2.3.1 如何获取消费者的顾虑&创作方向
这里可以通过商品售卖的电商平台的评价参考，或者商品在视频平台产品广告的评 论区，举个例子 ：
- 淘宝/京东问大家频道、高频提问，关注用户常问问题，在内容中解答疑虑；
- 淘宝/京东的商品页评价区，好评中反馈的细节问题以及中差评；
- 抖音的商品广告评论区，用户在评论区讨论的负面内容。
面对这些顾虑我们可以考虑权威背书的方式，也就是「绑大牌」来解决。
- 李佳琦、薇娅、老罗推荐；老爸评测推荐； XX大V推荐
- 国际权威的SGS检测机构推荐； XX协会推荐；
- 清华教授编写400集Python教学视频；
- NBA明星同款筋膜枪；
- 五星级酒店同款枕头，只有香奈儿等国际一线大牌采用的成分/技术。
除了权威背书外，也可以通过事实证明、实验证明的方式来论证。
- 结合31名中国女性4周临床测试；
- 自己亲测，时间顺序，从第一天到三个月后的脸部效果变化；
- 床垫放上生鸡蛋，证明床垫软，无压力。
除了产品本身的顾虑，我们也要结合上一章节的创作方式，提升内容真实感、降低 疑虑：在阅读过程中，如果内容不能把细节讲清楚，不能把故事写清楚，不能保证真实感， 会导致用户的质疑和不信任，也会成为下单的绊脚石。
创作内容真实性差的原因和解决：分析真实感差的原因 → 参考爆款内容的真实感 塑造方式 → 结合真实感来源呈现
重要：需要注意的是内容分布比重，不要本末倒置，过于重视营造真实感，而忽视 了内容本身的带货属性，细节应该是贯穿在整个文章中。常见问题：主推一件产品时，我 遇见产品之前的困境+我是怎么遇见产品的 这两个部分占据了一半以上篇幅。
正常分布逻辑为：开篇300字以内，交代清楚事情的来龙去脉，包括困境+现状+遇 见产品引出插件。
2.3.2 真实性差主要表现
第一、人设类问题
- 问题一：账号无人设、人设弱，如使用场景、经验叙述太少，生硬推销产品，一味说成分、原理、功效，没有个人体验；
修正方案：以讲故事的节奏，文章开头立人设，通过生活场景描述，引入产品使用 感受，个人感想等。
- 问题二：回答和人设不符，如人设是成分党，但铺垫和体验类内容太多，未能突出专业回答和结论；
修正方案：对所写的人设有了解认知，从语言表达到内容逻辑入手，突出账号人设
- 问题三：强拗人设，如为了拗少女人设，满屏的网络词xsyl绝绝子yyds堆叠，一眼尴尬；或者作者是直男笔调，但强行装少女；
修正方案：挑选适合自己笔调或能驾驭的人设，可以适当转换写作角度，比如文风 偏男性化，那就从男性的角度上来写女朋友使用护肤品的效果，实现种草。
第二、细节类问题
- 问题四：没有真实感受，机械化描写产品功能特性；
修正方案：实物产品，谨记通过五感描述产品：看、听、尝、闻、感，传递使用感 受。描写细致：细节越细，读者用脑越少，也就更容易进去你的世界，同理画画，细节越 细是不是就越真实？不然光在脑中勾画图景就半天，怎么产生代入感。
例：描述产品质地
反复从细节出验证设定。注意，设定不是拿来叙述的，要让读者自己去发现，用细 节(文字+ 图片)去佐证真实，而不是通篇描述大量细节。
例：种草防脱产品，描述脱发状态
对话简练，语言平实。在描写对话情境时，尽量不要秀什么所谓的文采，写一些似 是而非，读者不能完全理解的话，对话越朴实生动，口语话，也就越真实。
第三、素材类问题
- 问题五：图片画质模糊，用硬广图片，图片与人设不符合；
修正方案：对标小红书图片质量，与上下文衔接得当。
例：推美容仪，人设图正负案例
当用户在对商品有顾虑时，除了用真实感的表达内容，内容中更丰富的是用素材和 塑造极佳视觉感的图片，更容易赢得用户偏爱。不仅提高文字的可读性，也能让用户在页 面上捕捉到重要信息，增加用户停留时长。
素材与图片路径：了解图片的作用 → 电商行业图片类型 → 教育行业图片类 型 → 思维导图的使用建议
了解图片对内容提升的优势作用，这里注意4点：
在撰写知+ 内容时，配图是十分重要却有非常容易忽视的一个环节，优秀的配图能 有效提升内容点击率、插件点击率，也是全篇内容的记忆点。我们将爆款内容头图进行分 类并统计其占比情况，整理头图使用经验分享。
方式一：产品或服务直接效果图
- 占比： 45%
- 类型解读：作者直接放置使用过某产品或服务最终达到的效果，比如洗发水用完后飘逸的头发、学完副业收入截图、考上研后成绩单或录取证书截图等
- 代表问题：什么洗发水好用到飞起？
方式二：产品实物图
- 占比： 16%
- 分类解读：产品直接的展示图，比如拿在手中的食品图、放在椅子上的坐垫、放在办公桌上的茶包等
- 代表问题：你们试过最牛逼的减肥方法是什么 ?
方式三：纯个人痛点图
- 占比： 9%
- 分类解读：作者把自己一直身受苦恼的病症、经历图等，比如巨大的黑头、疙疙瘩瘩的痘痘、秃顶的头发、洗完头一团脱了的头发等图
- 代表问题：挤黑头有坏处吗？
方式四：效果前后对比图
- 占比： 9%
- 类型解读：使用产品或服务后身体
或者经历的前后变化
- 代表问题：你们试过最牛逼的减肥方法是什么 ?
方式五：流量主播代言图(李佳琦、薇娅等)
- 占比： 8%
- 类型解读：作者直接放置该产品在李佳琦或薇娅等直播达人直播间推荐
的截图
- 代表问题：你买到的李佳琦种草的东西，真的好用吗？
方式六：聊天图
- 占比： 6%
- 类型解读：作者与用户、读者、女友、闺蜜等的私信、微信聊天效果截图，充分体现产品或服务效果不错
- 代表问题：女朋友痛经，很严重，有什么办法可以缓解她的痛苦呢，急？
方式七：表情包
- 占比： 4%
- 类型解读：作者放置表情包来增加氛围，提升点击率
- 代表问题：小米最值得买的产品是什么？
方式八：数据图
- 占比： 2%
- 类型解读：作者通过数据的前后变化，两者选择的数据对比，给读者阐述使用产品的重要性
- 代表问题：花一千多买一个脱毛仪自用值不值？
方式九：品类产品平铺图
- 占比： 1%，内容为横向评测型，专家人设
- 类型解读：作者平铺自己曾经用过的各种品类下的产品图，来表示自己用过该品类的产品特别多，有资格做评测
- 代表问题：买脱毛仪是不是在交智商税？
以上九种是在设置头图的类型，头图的关键性在于社区推荐流、搜索流的对外展示， 「题目问题 + 开篇的关键字 + 头图」构成了一条内容形态，用户是否有兴趣点击进入阅
读全文，离不开这三个部分融合的表现力、吸引力。所以，想要提升内容阅读的点击率， 就一定要关注头图的设置。
除了头图外，面对通篇内容的图片设置，我们也进行了归类，通过电商和教育两个 行业分别为大家讲解。
电商图片可以通过以下 9 种形式：
第一种：人设图(空姐、化妆师、护士、舞蹈生 ……等等)
第二种：产品图
第三种：质地图
第四种：效果对比图(非同一张图片)使用前后对比的两张图片
过程效果：前中后期使用效果的图片
结果展示：美的、好的、成功的图片(下图)
第五种：产品原理/工作原理用于介绍产品工作原理，肌肤原理等
用GIF最好(下图)
第六种：使用方法、使用场景、过程图
第七种：趣味动图/表情包(不宜通篇使用)
第八种：购买材料证明购买使用的真实性(如下左图所示)
第九种：名人代言、名人直播证明等(如下右图所示)
注意事项：
1、真实取景：建议把产品放到真实使用场景中进行拍摄。比如卫生间、浴室、户 外、学习场景、校园场景；
- 具有真实性、必要性、舒适性
- 多图模式视觉冲击感强；
2、产品图，实际场景故事图，要求真人实拍；
3、加入新客户表情包，易于互动和二次传播；
4、借鉴来的图，都要二次编辑和制作；
5、特别注意：图片一定要是有版权的图片，要一定要保证人设统一；单一图片的
使用次数不能超过2次；效果对比图不要在同一张；
6、不得涉及低俗性行为词汇、低俗表情包、色情片演员姓名及肖像；
7、不得涉及低俗性行为词汇、低俗表情包、色情片演员姓名及肖像
8、不得使用涉嫌侵犯个人隐私的相关内容
9、标题&内容品类要具有匹配性
10、不得涉及现任外国政要或影响重大的前任外国政要肖像
教育图片可以通过以下8种形式：
第一种：资料干货带来资源价值，如思维导图/资料包截图，让用户产生白嫖赚到 了的感觉。
第二种：学习场景，用具体场景照片，增加现场感和代入感；场景化的照片呈现故
事画面，增加代入感，进而产生共鸣感。
第三种：笔记，手写更能打动人心
第四种：表情包、 GIF带来情绪价值
第五种：成绩单/证书可用于人设证明
第六种：表格总结用于一目了然，便于理解
第七种：官方资料用于材料辅助、专业证明
第八种：上课场景用于证明产品使用的真实性
最后，关于图片的配图提供一些小技巧给大家。
1 、具象化联想法(即抽象词汇具体化)
这里可参考3W模型，分别是WHO/WHERE/WHAT,用这个模型，几乎为任何抽象词 语联想到具象词语。
比如某个词「 xx」
- What→ 做什么事或行动
- Who→ 有没有代表的人物或组织或事物
- Where→ 在什么地方或场景会发生这个事情
可以循环扩展思考，用抽象词A扩展到抽象词B， 然后用3W模型，进行具体化描述。
举个例子 ：客户产品「按摩椅」
- 谁用：程序猿用
- 怎么用：坐着敲代码
- 在哪：在办公室
怎么凸显椅子「舒服」：坐着的同时，还有漂亮的程序猿鼓励师给按摩，所以联想 思路：从椅子舒服 到 程序猿 然后再联想到 程序猿鼓励师给按摩。
2、汉译英/汉译日翻译搜图法
举个例子 ：加入产品是Python编程，可以在谷歌内搜索 Python programming
language。
联系知乎代运营公司客服微信
